Le représentant du service à la clientèle de Verdun à Ottawa, ON.

Garantie complète de service à la clientèle de Verdun

Nous désirons offrir la meilleure expérience de remplacement de portes et fenêtres de l’industrie. Nous savons que c’est ambitieux, mais c’est l’objectif que nous poursuivons.

Pour atteindre cet objectif, nous avons créé une garantie complète de service à la clientèle. Celle-ci est destinée à faciliter chaque étape du remplacement de vos portes et fenêtres pour rendre le processus convivial et sans tracas. Nous traitons nos clients de la même façon que nous aimerions être traités. Voici comment nous nous y prenons :

  1. Consultation gratuite à domicile, sans tracas et sans pression de vente
  2. Prix d’usine fixe
  3. Installation sans gâchis et sans soucis
  4. Service et suivi hors pair

Consultation gratuite à domicile, sans tracas et sans pression de vente

  • Lorsque vous contactez Verdun, nous promettons de communiquer avec vous le jour même ou le prochain jour ouvrable.
  • Lorsque vous planifiez une consultation, nous arriverons à temps, écouterons vos questions, prendrons des mesures et vous fournirons un devis fixe sur place, par écrit – le tout généralement en une demi-heure.
  • Nous ne fixerons pas les prix pour ensuite vous offrir des « rabais ponctuels ».
  • Il n’y a jamais de frais cachés ou de mauvaises surprises dans notre devis.
  • Nous ne vous mettrons jamais de pression pour prendre une décision rapidement.
  • Nous ne proposerons pas plusieurs niveaux de qualité de produits qui vous coûtent plus cher à chaque niveau et chaque nouvelle fonctionnalité.
  • Nous vous proposerons un prix très abordable pour un produit de qualité supérieure, puis nous vous laisserons le temps de prendre votre décision. Aucune pression, aucun souci, aucune arnaque.
Regardez notre video pour decouvrire notre consultation facile, sans-pression, chez-vous.

Prix d’usine fixe

  • Lorsque vous choisissez Verdun, il n’y a pas d’intermédiaires. Nous assurons la gestion de l’ensemble du processus, de notre première rencontre avec vous jusqu’à l’installation et à l’entretien. Vous n’avez pas à traiter avec plusieurs entreprises qui ajoutent leur majoration
    à chaque étape du processus.
  • Notre processus de fabrication simplifié nous permet d’offrir des prix fixes abordables à tous nos clients. Nos prix ne varient pas en fonction des clients ou des circonstances.
  • Comme nous fabriquons nos fenêtres localement, vous n’avez pas à payer de frais supplémentaires pour le transport et le stockage, comme c’est le cas avec d’autres entreprises. Ce sont nos clients qui bénéficient de toutes ces économies.
Deux employés de Verdun parlent de la manufacture de fenêtres à Ottawa.
Dale Murdoch, gestionnaire de service à Verdun, discute avec un employé.

Installation sans gâchis et sans soucis

  • Nos installateurs Verdun certifiés sont des experts à plein temps qui suivent une formation continue. Nous ne recrutons pas d’employés saisonniers ou d’entrepreneurs à temps partiel pour installer vos fenêtres.
  • Nous démontrons le plus grand respect pour votre propriété. Nous couvrons vos planchers à l’aide de toiles de protection.
  • La plupart de nos projets d’installation de portes et de fenêtres ne requièrent qu’une journée ou moins.
  • Nous disposons de vos vieilles portes et fenêtres.
  • Nous lavons vos fenêtres avant de quitter les lieux.
  • Nos équipes d’installation sont méticuleuses. Nous traitons votre maison comme si c’était la nôtre.
Un installateur de Verdun pose une fenêtre blanche à battant sur une maison en briques.
Un installateur de Verdun pose une fenêtre blanche à battant en PVC.

Service et suivi hors pair

  • Lorsque nous recevons des appels de service, nous répondons immédiatement. Aucune démarche inutile, aucun souci, aucune paperasse. Comme vous faites affaire avec une seule entreprise de fenêtres et portes, vous saurez qui contacter pour résoudre les problèmes, que ceux-ci soient liés aux produits ou à l’installation. Nous sommes entièrement responsables de l’ensemble du processus – nous le garantissons.
  • Vous n’êtes jamais confronté au besoin de devoir contacter un fabricant dans un fuseau horaire différent ou dans un autre pays.
  • Nous disposons d’un important inventaire de pièces offertes localement. Vous n’aurez jamais à attendre des semaines ou des mois pour la livraison de pièces de rechange.
  • Et tout ce que nous faisons est soutenu par notre garantie sans faille.
Un représentant des ventes de portes et fenêtres Verdun discute avec son client après l’installation d’une fenêtre.
Un représentant des ventes de portes et fenêtres Verdun, discute avec une cliente après l’installation de sa fenêtre.

Demande d’estimation gratuite

Votre consultation à la maison est 100 % gratuite. Demandez à l’un de nos spécialistes en portes et fenêtres de réaliser votre projet.

Vous avez des questions sur nos produits, nos installations, nos garanties, etc?

Communiquez avec notre équipe de soutien. Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

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