FAQ sur le remplacement de fenêtres et portes

Vous vous posez des questions sur les fenêtres de remplacement Energy Star ou sur des portes personnalisées? Portes et Fenêtres Verdun est là pour répondre à toutes vos interrogations.

Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées sur les portes, les fenêtres, les garanties, le service, l’installation, l’entretien, et bien d’autres choses. Nous serons heureux de répondre à vos questions si la réponse n’est pas donnée dans cette section.

• Questions générales
• Consultation à domicile
• Installation de fenêtres et de portes
• Au sujet de nos fenêtres
• À propos de Portes et Fenêtres Verdun
• l’Initiative canadienne pour des maisons plus vertes

Questions générales

Le remplacement de mes vieilles fenêtres peut-il me permettre de faire des économies sur les coûts de chauffage et de climatisation ?

Oui. Le remplacement de vieilles fenêtres par des fenêtres de qualité supérieure, étanches et installées correctement, peut avoir un effet important sur vos coûts de chauffage et de climatisation. Selon le dernier rapport du Conseil national de recherches du Canada, le remplacement de toutes les portes et fenêtres de votre maison par des produits à haute efficacité énergétique peut réduire votre facture énergétique jusqu’à 16 % . Pour une maison moyenne dont la facture énergétique est de 150 $ par mois et avec une augmentation annuelle de 7,5 % du coût énergétique au cours des dix dernières années , l’économie serait de 12 000 $ sur 20 ans

Les fenêtres de ma maison ont plus de 25 ans. Quelle est leur performance par rapport aux nouveaux produits sur le marché ?

Les fenêtres et les portes de haute performance d’aujourd’hui sont beaucoup plus écoénergétiques que les produits construits il y a 25 ans. Les produits sur le marché sont plus étanches, fabriqués à partir de technologies avancées telles que le verre à faible émissivité (low-E), le gaz inerte entre les carreaux et l’emploi de ferrures mieux conçues. (http://www.rncan.gc.ca/sites/oee.nrcan.gc.ca/files/files/pdf/equipement/windows-doors-skylightsf-web-version.pdf )

Les portes et les fenêtres écoénergétiques permettront-elles d’accroître le confort dans ma maison ?

La réponse courte est oui. Cela dépendra surtout de l’état de vos portes et de vos fenêtres actuelles. De nouvelles portes et fenêtres réduiront ou élimineront les fuites d’air désagréables, vous permettront d’avoir un taux d’humidité plus élevé pendant l’hiver et de garder votre maison fraîche en été. (http://www.rncan.gc.ca/sites/oee.nrcan.gc.ca/files/files/pdf/equipement/windows-doors-skylights-f-web-version.pdf )

Comment puis-je m’assurer que le produit que j’achète est écoénergétique ?

Recherchez l’étiquette et le symbole de haute efficacité Energy Star^md Ils indiquent que la porte ou la fenêtre homologuée répond à de rigoureuses exigences techniques qui en font l’un des produits les plus écoénergétiques sur le marché. (http://www.rncan.gc.ca/sites/oee.nrcan.gc.ca/files/files/pdf/equipement/windows-doors-skylights-f-web-version.pdf )

Qu’est-ce qu’Energy Star^md et pourquoi est-ce important ?

Vous ne devriez acheter que des portes et des fenêtres homologuées Energy Star^md. Energy Star^md est un programme administré par Ressources naturelles Canada (RNCan) par l’intermédiaire duquel les fabricants soumettent leurs produits à vérifier et à homologuer Energy Star^md. Généralement, les produits homologués Energy Star^md figurent parmi les 15 à 30 % meilleurs produits de leur catégorie en matière de performance énergétique. Les économies d’énergie vous permettent d’économiser de l’argent et de réduire votre impact sur l’environnement. Pour plus d’informations sur ce programme et les méthodes d’essai, nous vous invitons à consulter le http://www.rncan.gc.ca/energie/produits/energystar/12520 .

Pourquoi le vinyle est-il un choix approprié pour ma fenêtre ?

Le vinyle est de loin le type de fenêtre le plus populaire en raison de son efficacité énergétique, de sa durabilité, de son faible coût et du fait qu’il ne nécessite presque pas d’entretien. Plusieurs entreprises utilisent du vinyle vierge en poudre de haute qualité résistant à l’humidité qui ne craquera pas, ne pèlera pas, ne se fanera pas et n’aura pas besoin d’être repeint ou teint.

Pourquoi l’acier est-il un bon choix pour ma porte d’entrée ?

La plupart des portes anciennes sont principalement faites de bois. Aujourd’hui, les portes d’entrée les plus populaires au Canada sont les portes en acier. L’acier est très durable. Il ne se fissure pas, ne se déforme pas et ne se détériore pas. Les portes en acier fournissent le plus haut niveau de protection contre les dommages associés aux tempêtes (vents violents, pluie et débris volants). Si la sécurité et la durabilité sont pour vous des priorités en matière de porte d’entrée, une porte en acier est votre meilleur choix. Une porte en acier est beaucoup plus solide que la fibre de verre ou le bois. L’acier fournit une protection inégalée contre le cambriolage et les entrées par effraction. Les portes en acier sont également très rentables à fabriquer et offrent des avantages importants de coût par rapport aux portes en bois et en fibre de verre.

Quel type de cadre de fenêtre est le plus écoénergétique ?

Les cadres en vinyle avec un noyau solide en pvc microcellulaire et des coins soudés par fusion font les fenêtres les plus écoénergétiques disponibles, selon les classements Energy Star. Un cadre plus large (c'est-à-dire de 4-1/2 pouces contre 3-1/4 po.) est également meilleur car il offre plus de solidité et permet l'installation de l'unité de verre scellé plus près du mur intérieur, augmentant ainsi l'efficacité énergétique de la fenêtre. Finalement, dans les fenêtres à panneaux multiples, un cadre monobloc vous offrira plus de visibilité et moins de fuites d'air que dans les fenêtres consistant en plusieurs panneaux collés ou vissés ensemble.

Comment savoir si mes fenêtres doivent être remplacées ?

Pour déterminer si vos fenêtres ou vos portes sont suffisamment performantes, vous devriez vérifier ce qui suit :

1. Y a-t-il de l’humidité, de la condensation ou du brouillard entre vos carreaux ? Cela indique généralement une défaillance du joint.
2. Vos tapis ou vos meubles sont-ils décolorés par les rayons ultraviolets du soleil ? Cela indique que vos fenêtres doivent être pourvues de verre à faible émissivité pour bloquer les rayons nocifs du soleil.
3. Vos fenêtres sont-elles cotées de manière adéquate pour votre climat ? Dans les climats plus froids du Canada, les fenêtres doivent avoir une cote RE plus élevées pour accroître leur efficacité énergétique.
4. Mauvais fonctionnement. Avez-vous du mal à ouvrir ou à fermer vos fenêtres ?
5. La pourriture et le décollement autour de votre cadre de fenêtre peuvent indiquer qu’il est temps de remplacer vos fenêtres.

Comment puis-je savoir si ma porte doit être remplacée ?

Pour déterminer si vos portes doivent être remplacées, vous devriez vérifier ce qui suit :

1. Y a-t-il des courants d’air ou de l’air froid qui semblent passer par ou autour de la porte ?
2. Mauvais fonctionnement. Avez-vous du mal à ouvrir ou à fermer vos portes ?
3. La pourriture et le décollement autour de votre cadre de porte peuvent indiquer qu’il est temps de remplacer vos portes.
4. Votre porte d’entrée principale a-t-elle plus de 25 ans ?

Comment savoir si ma fenêtre doit être remplacée ou si elle a juste besoin d’être réparée ?

Pour savoir si vous avez besoin d’une nouvelle fenêtre ou d’une nouvelle porte, ou si vous avez simplement besoin d’une pièce de rechange (verre, quincaillerie, etc.), communiquez avec votre entreprise locale de portes et de fenêtres. Recherchez une entreprise ayant une solide réputation qui offrira un devis gratuit à domicile et qui n’essaiera pas de faire en sorte que vous changiez vos fenêtres ou vos portes inutilement.

Quelle est la différence entre des fenêtres de remplacement et des fenêtres de construction neuve ?

Les portes et les fenêtres de remplacement sont généralement des produits de meilleure qualité que celles des nouvelles constructions résidentielles (ou d’entrepreneur). La raison est que les constructeurs de maisons neuves et les entrepreneurs recherchent les produits les moins chers qu’ils peuvent acheter pour maximiser leurs bénéfices sur les projets. De plus, ils n’offrent généralement que la garantie minimale exigée par la loi qui est de 2 ans. La plupart des entreprises qui offrent des fenêtres de remplacement offrent une garantie de 15 ans ou plus parce que leurs produits sont mieux conçus, construits et installés.

Vaut-il mieux que je remplace toutes mes fenêtres en même temps ?

Vous pouvez remplacer toutes les fenêtres en même temps ou échelonner le remplacement sur une certaine période de temps, selon ce que vous permet votre budget. Plus tôt vous remplacerez vos fenêtres, plus tôt vous pourrez maximiser vos économies d’énergie.

Consultation à domicile

Combien de temps la consultation à domicile dure-t-elle ?

De façon générale, une rencontre de 30 minutes suffit pour discuter de vos besoins, prendre les mesures, répondre à vos questions, discuter des options et soumettre un devis écrit avant de partir. Bien sûr, si vous avez d’autres questions ou que vous avez besoin de plus de temps pour la consultation, nous serons là aussi longtemps que vous aurez besoin de nous. Regardez cette vidéo pour savoir à quoi vous attendre lors de votre consultation à domicile.

Suis-je soumis à une contrainte de temps pour prendre une décision sur l’achat ?

Nos devis sont valables 30 jours après leur émission et nous n’avons jamais recours à des tactiques de vente sous pression pour vous pousser à prendre une décision. Vous ne serez jamais obligé de prendre un autre rendez-vous pour venir à notre salle d’exposition. Nous ne disposons pas d’offres à durée limitée et nous offrons le même rabais par volume à chaque client potentiel. L’achat de portes et de fenêtres est une décision importante, et vous ne devez jamais vous sentir forcé à prendre une décision.

Les choix sont si nombreux pour les portes. Comment faire mon choix ?

Au moment de choisir vos portes, vous vous retrouvez devant une grande variété de styles, de configurations, de couleurs et d’options. Notre processus de consultation à domicile est conçu pour vous aider à faire le bon choix pour votre maison.

Consultez notre « Guide de l’acheteur portes d’entrée 2018 » pour vous aider à mieux comprendre vos options lors de la sélection d'une nouvelle porte d'entrée.

Installation de fenêtres et de portes

Que dois-je faire pour préparer ma maison à l’installation de mes fenêtres de remplacement ?

Voici quelques éléments que vous devrez considérer avant notre arrivée :

1. Quelqu’un devra être à la maison pour permettre à nos installateurs d’accéder à votre domicile.
2. Nous vous demandons de libérer votre entrée de cour pour permettre à notre camion de se garer près de la maison.
3. Si possible, déplacez les meubles loin des portes et des fenêtres à remplacer. Si vous avez besoin d’aide pour déplacer quoi que ce soit, il nous fera plaisir de le faire, mais nous ne pourrons être tenus responsables de tout dommage.
4. Retirez tous les stores, rideaux et autres composantes de fenêtre.
5. Éteignez toutes les alarmes de sécurité.

Aurai-je beaucoup de nettoyage à faire après l’installation ?

Nous installons des toiles de protection sur le plancher de votre maison là où nous marchons, et nous nettoyons soigneusement à la fin de chaque installation. Bien que nous fassions de notre mieux pour garder votre maison aussi propre que possible lors de l’installation, il s’agit de travaux de rénovation. Pour cette raison, vous pourriez avoir besoin d’effectuer un léger nettoyage supplémentaire pour éliminer tout résidu de poussière après l’installation.

Qu’arrivera-t-il aux volets à l’extérieur de ma maison ?

Lorsque cela est nécessaire, Portes et Fenêtres Verdun enlèvera et réinstallera tous vos volets. Nous pouvons également inclure le remplacement de vos volets dans notre estimation écrite.

Qu’advient-il des vieilles portes et fenêtres qui sont enlevées ?

Portes et Fenêtres Verdun s’occupe de disposer de toutes les portes et fenêtres qui ont été remplacées, et de tous les débris associés aux travaux

En moyenne, quel est le temps requis pour une installation ?

La plupart de nos projets sont complétés le jour même, mais certains travaux peuvent prendre jusqu’à 5 jours s’il y a beaucoup à faire.

Pourquoi utilisez-vous de la mousse isolante plutôt que des isolants en fibre de verre ?

Notre mousse à faible dilatation est spécifiquement conçue pour les installations de portes et fenêtres. Elle se dilate pour remplir les vides que ne peuvent atteindre efficacement les isolants en fibre de verre. Contrairement à la fibre de verre, la mousse agit comme un coupevapeur qui scelle les ouvertures et réduit les fuites. Insérés dans les espaces vides, les isolants en fibre de verre compressés perdent de leur valeur isolante. Ils sont également sensibles à l’humidité qui pénètre par les interstices sous forme de vapeur d’eau ou d’eau liquide issue de la pluie, de la neige ou de la condensation. Avec le temps, l’humidité fera gonfler les cadres. La mousse isolante comble, quant à elle, les vides à l’aide de joints d’étanchéité résistant à l’eau. Elle se dilate pour prendre la forme des fissures et des vides, formant une liaison hermétique de longue durée dans les surfaces en vinyle, en bois, en composites et en métal.

Pourquoi les entreprises d’installation de fenêtre n’utilisent-elles pas toutes de la mousse à la place de l’isolation en fibre de verre ?

Utiliser de la mousse pour isoler des fenêtres et des portes de remplacement prend plus de temps qu’avec des isolants en fibre de verre. Il faut un certain temps pour apprendre à appliquer la mousse adéquatement.

Installez-vous des fenêtres durant les mois d’hiver ?

Nous installons des fenêtres toute l’année. Regardez cette vidéo pour savoir pourquoi il pourrait être préférable pour vous de faire installer vos fenêtres en hiver.

Ne pourrais-je pas simplement acheter les fenêtres moi-même à la quincaillerie et les installer ?

Vous avez toujours la possibilité d’installer vous-même vos fenêtres. Les fenêtres que vous achetez dans une quincaillerie sont généralement des fenêtres de nouvelles constructions, et sont donc généralement d’une qualité inférieure aux fenêtres de remplacement, parce que les entrepreneurs sont généralement à la recherche de l’option la moins chère. Vous devriez également considérer les avantages d’une bonne garantie. Les fenêtres que nous fabriquons et installons sont soutenues par une garantie inégalée dans l’industrie qui couvre toutes les pièces et la main-d’oeuvre.

Dois-je remplacer mes fenêtres par le même style de fenêtres ?

Pas nécessairement. Nos consultants à domicile seront heureux de vous montrer les options et les solutions de rechange qui conviennent le mieux au style architectural de votre maison et à votre budget.

Que dois-je faire si j’ai un problème avec ma nouvelle fenêtre ?

S’il y avait un problème avec l’une de vos fenêtres, vous n’avez qu’à nous téléphoner et nous nous occuperons de corriger rapidement la situation. Notre garantie couvre 100 % des pièces et de la main-d’oeuvre. Aucune question, aucun souci, aucune faille!

Au sujet de nos fenêtres

Qu’est-ce que le verre à faible émissivité ?

Les revêtements à faible émissivité ont été développés pour minimiser la quantité de lumière ultraviolette et infrarouge pouvant traverser le verre, sans compromettre la quantité de lumière visible transmise. Le verre à faible émissivité dispose d’un revêtement métallique sur la surface intérieure qui reflète les rayons du soleil et réduit les rayons ultraviolets nocifs. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du verre à faible émissivité, consultez le http://educationcenter.ppg.com/glasstopics/how_lowe_works.aspx .

Qu’est-ce que l’argon gazeux et pourquoi l’utilise-t-on dans les fenêtres ?

L’argon gazeux est un gaz non-toxique et inodore peu coûteux qui est utilisé dans les fenêtres résidentielles pour isoler les deux carreaux de fenêtre. L’argon gazeux permet d’empêcher le gel de se produire dans le bas des fenêtres et augmente leurs capacités d’insonorisation. L’argon gazeux étant plus lourd que l’air, il offre une valeur de résistance thermique (valeur R) supérieure et minimise l’échange de chaleur à travers les fenêtres. L’argon gazeux améliore généralement le coefficient de transmission de chaleur (coefficient K) d’environ 10 % dans chaque fenêtre.

Qu’est-ce que le coefficient K ?

Le coefficient K (ou coefficient de transmission de chaleur) est la mesure du taux de perte de chaleur et de la capacité d’isolation d’un produit. Plus le coefficient K d’un produit est bas, plus il sera apte à conserver la chaleur à l’intérieur de votre maison.

Qu’est-ce que la valeur R ?

La valeur R mesure la résistance à la perte de chaleur. La valeur R est généralement utilisée pour mesurer la valeur de résistance thermique des installations domiciliaires.

Que devrais-je savoir au sujet de votre garantie ?

C’est simple. Nous avons la meilleure garantie de l’industrie. Sans faille, sans arnaque et sans clause cachée. Simplement une garantie complète qui couvre toutes les pièces et la maind’oeuvre. En savoir plus la garantie « sans faille » de Verdun.

À propos de Portes et Fenêtres Verdun

Depuis combien d’années Verdun est-elle en affaires ?

Nous sommes une entreprise familiale qui a ouvert ses portes à Ottawa en 1982. Nous avons commencé par la fabrication de fenêtres en PVC sous le nom de Nordik Windows, et nous installons nos fenêtres depuis 1996 sous le nom de Verdun Portes et Fenêtres.

Êtes-vous coté avec le BBB ?

Oui, nous avons une cote de A + avec le BBB.

Avez-vous une assurance responsabilité et une assurance contre les accidents de travail ?

Oui, nous avons une assurance responsabilité générale complète et une assurance accidents de travail complète.

Comment puis-je vérifier la fiabilité de Verdun Portes et Fenêtres ?

Veuillez consulter HomeStars.com pour des centaines d'avis de la part de nos clients satisfaits.

Offrez-vous des modalités de paiement ?

Oui. SNAP Financement est le partenaire official de financement de Portes et Fenêtres Verdun.

l’Initiative canadienne pour des maisons plus vertes

Quel est le montant auquel a droit un propriétaire pour ses rénovations ?

• Pour toutes les rénovations, les propriétaires ont droit à des subventions pouvant aller jusqu’à 5 000 $ dans le cadre de la Subvention canadienne pour des maisons plus vertes.
• Les clients d'Enbridge Gas en Ontario peuvent réclamer jusqu'à 10.000 $ grâce au programme RME+.
• Les résidents du Québec peuvent réclamer jusqu'à 20.000 $ dans le cadre du programme Rénoclimat.

L’évaluation énergétique est-elle comprise dans le montant total de la subvention ou de la remise ?

L’évaluation ÉnerGuide de l’efficacité énergétique de la maison implique des frais supplémentaires, mais on peut obtenir un remboursement supplémentaire de 600 $ pour cette évaluation dans le cadre la Subvention canadienne pour des maisons plus vertes. Ce montant additionnel ne compte pas dans le montant maximal de la subvention ou de la remise.

Comment puis-je évaluer le montant de la subvention que je devrais recevoir ?

Les subventions pour les fenêtres et les portes sont calculées par ouverture brute. Cela signifie que les fenêtres modulaires composées de plusieurs cadres, ou les portes avec panneaux latéraux et impostes, sont traitées comme une seule ouverture brute. Par exemple, votre fenêtre en baie peut être composée de trois fenêtres (ou plus), mais elle est toujours considérée comme remplissant une seule ouverture brute.

En Ontario, jusqu'à 325 $ peuvent être réclamé par ouverture brute dans le cadre du programme RME+ d'Enbridge Gas.

Au Québec, jusqu'à 60 $ peuvent être réclamé par ouverture brute dans le cadre du programme Rénoclimat du gouvernement provincial.

Les réparations ou modifications de portes ou de fenêtres sont-elles admissibles ?

Non. Le remplacement de la vitre seulement ou du châssis de fenêtre, ou le remplacement du panneau ou de la vitre d’une porte, sans en changer le cadre, n’est pas admissible à la subvention.

Comment puis-je savoir quels produits sont admissibles dans le cadre de la subvention ?

Tous les produits doivent être achetés et fabriqués au Canada. Nos produits sont entièrement fabriqués à l’échelle locale.

Tous les fabricants admissibles et leurs produits doivent être enregistrés dans la base de données de Ressources naturelles Canada et certifiés ENERGY STAR. Toutes nos fenêtres sont enregistrées sous le fabricant Nordik Windows.

Toutes les étiquettes Energy Star doivent être conservées sur les portes et les fenêtres jusqu’à la vérification énergétique finale. Si vous égarez des étiquettes après l’installation, veuillez communiquer avec nous pour en obtenir de nouvelles.

J’ai remplacé mes fenêtres en 2019. Puis-je tout de même présenter une demande de subvention ?

Malheureusement, les rénovations effectuées avant décembre 2020 ne sont pas admissibles à la Subvention canadienne pour des maisons plus vertes.

J'ai remplacé mes fenêtres récemment, mais je n'ai pas fait d'évaluation énergétique. Puis-je réclamer la subvention?

Les évaluations ÉnerGuide effectuées avant et après les rénovations sont requises pour l'admissibilité à la subvention ou à la remise. Si votre rénovation a commencé mais n'a pas été pré-évaluée, votre rénovation n'est pas admissible à l’aide financière.

Puis-je réclamer l’aide financière pour de nouvelles portes et fenêtres même si la première évaluation n’en recommande pas explicitement ?

Au moins l’une des rénovations effectuées doit être recommandée par le conseiller en efficacité énergétique dans son rapport pour que les rénovations soient admissibles. Si le conseiller ne recommande pas clairement l’une des rénovations, vous pourriez ne pas recevoir la subvention.

Quels documents dois-je conserver ?

Tous les reçus et documents doivent être conservés avant et après l’évaluation des rénovations, ainsi que les reçus pour les produits et l’installation de toutes les rénovations effectuées.

Vaut-il la peine de remplacer mes portes ou mes fenêtres ?

Les portes et fenêtres peuvent faire partie des améliorations résidentielles les plus dispendieuses. Cependant, elles vous permettront également d’obtenir la plus grande part de la subvention. Si vos fenêtres coulent, les remplacer sera un investissement judicieux et l’aide financière couvrira une part importante de cette dépense.

Comment puis-je trouver une entreprise qui procédera à l’évaluation énergétique ?

Les propriétaires sont responsables de choisir un entrepreneur pour effectuer l'évaluation ÉnerGuide de la maison.

Les résidents de l'Ontario reçoivent une liste d'évaluateurs agréés sur la page RME+ du site Web d'Enbridge Gas après avoir rempli le formulaire d’inscription.

Les résidents du Québec reçoivent une liste d'évaluateurs agréés sur le site Internet de Rénoclimat.

Nous travaillons directement avec certains évaluateurs agréés par RNCan à travers l'Ontario et pouvons vous aider à prendre rendez-vous en aussi peu que 48 heures. Vous pouvez également choisir un évaluateur que vous préférez, à condition qu'il soit approuvé et inscrit auprès de RNCan.

Veuillez noter que nous ne sommes pas financièrement associés à des conseillers en énergie et que nous ne bénéficions pas financièrement de cette relation. Les clients ne sont pas obligés d'utiliser les services des conseillers auxquels nous les référons pour leur vérification énergétique ÉnerGuide, et nous ne faisons aucune représentation ou garantie concernant leurs services et votre admissibilité aux subventions susmentionnées.