COVID-19 : Les mesures que nous prenons pour assurer votre sécurité et celle de nos associés.

Chez Portes et fenêtres Verdun, notre priorité reste la santé et le bien-être de notre communauté, des clients aux employés et partenaires. Partout dans le monde, la propagation de la nouvelle souche de coronavirus et de la maladie COVID-19 y associée nous touche d'une manière sans précédent. En cette période difficile d'incertitude et de risque, nous travaillons dur pour assurer la sécurité de tous.

Nous surveillons la situation de près, tenons notre équipe au courant, ainsi que suivons toutes les recommandations des autorités de santé publique. Nous avons adapté nos protocoles de travail et avons mis en place des procédures pour prévenir et ralentir la propagation du coronavirus.

Voici ce que nous faisons pour nos clients :

Tout notre personnel qui a voyagé dans des régions où le nouveau coronavirus a été détecté subit une période obligatoire d'auto-isolement d’une durée de deux semaines, et nous facilitons le travail à domicile avec les outils nécessaires disponibles. Nous déconseillons fortement tout voyage non essentiel pour le moment.
Nous avons mis en place des protocoles obligatoires d'hygiène et d'assainissement au lieux de travail. Le lavage des mains avec du savon est requis à l'arrivée, fréquemment pendant la journée et avant le départ du bureau. Tout l'équipement partagé est nettoyé avec des désinfectants après utilisation. Tous nos employés sont tenus de signaler immédiatement tout signe de toux, d'essoufflement ou de fièvre. Le personnel présentant des symptômes est immédiatement renvoyé chez eux.
Nous appliquons la distanciation sociale pour garder tout le monde à deux mètres et pour éviter tout contact personnel. Nous exigeons que tous les équipements et matériaux partagés soient nettoyés avec des lingettes désinfectantes avant et après utilisation.
Nous n'autorisons aucune visite dans nos locaux à moins d’une autorisation préalable où toutes les mesures de sécurité nécessaires ont été mises en place.

Voici ce que nous faisons chez les clients :

Tous les représentants, installateurs, techniciens et autres personnes qui se déplacent chez les clients sont tenus de se laver correctement les mains avec du savon à leur arrivée au domicile du client. Nous les équipons de lingettes désinfectantes, de gels hygiéniques pour mains, d'eau et de serviettes en papier pour les cas où les salles de lavage sont inaccessibles.
Nous exigeons que les employés et nos clients restent à deux mètres l'un de l'autre lors des visites afin d'éviter tout contact physique. Nous exigeons également que tout équipement qui doit être utilisé par les clients soit préalablement désinfecté.
Nous avons mis en place un système numérique de gestion de documents (sans papier) et encourageons nos clients et partenaires à l'utiliser à la place du papier. Nous gardons tous les canaux de communication à distance accessibles comme d'habitude, que ce soit par téléphone ou par voie électronique.

Par mesure de sécurité supplémentaire, notre salle d'exposition publique à Ottawa est fermée jusqu'à nouvel ordre. Cependant, nos installations de fabrication et nos bureaux fonctionnent comme d'habitude. Veuillez noter que s'il y a des répercussions sur nos calendriers ou délais de livraison, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais.

Nous comprenons les préoccupations que vous pourriez avoir concernant les consultations, les installations et les services après-vente à votre domicile. Veuillez nous rejoindre au (613) 443-2694 si vous avez de questions ou problèmes. Nous sommes prêts à vous servir au moment qui vous convient le mieux.

Nous sommes honorés que vous ayez choisi de faire affaire avec Portes et fenêtres Verdun et apprécions votre coopération pour d’assurer la santé et le bien-être de notre communauté. Nous voulons vous offrir une expérience agréable et sans souci.

Cordialement,

L’équipe de Portes et fenêtres Verdun